Cliente: Patronato INAS CISL del Trentino
Ambito: Analisi, copywriting, impaginazione web, local SEO
Vincolo di progetto: nessun sito indipendente, integrazione all’interno del sito territoriale CISL esistente
Il problema
La sede provinciale di INAS CISL Trentino non aveva alcuna presenza online propria. Le pagine dedicate all’interno del sito territoriale della CISL erano vuote, e i link pubblicati sui canali social rimandavano al sito nazionale INAS, generico e privo di qualsiasi riferimento alla realtà locale.
Ne risultava una sensibile discrepanza tra il valore del servizio offerto sul territorio, radicato e specializzato sulle specificità previdenziali e assistenziali del Trentino Alto Adige, e la sua totale invisibilità online. Chi cercava informazioni sulle sedi, sui servizi o su come prenotare un appuntamento non trovava risposte pertinenti.
L’obiettivo
Costruire da zero una presenza web strutturata, capace di:
- Rappresentare l’identità istituzionale del Patronato a livello territoriale
- Comunicare con chiarezza i servizi offerti, distinguendo la componente nazionale da quella specifica del welfare trentino
- Rendere facilmente reperibili le otto sedi provinciali, con indicazioni pratiche per contattarle e raggiungerle
Il processo
Analisi preliminare. Prima di scrivere ho analizzato i contenuti del sito nazionale INAS, le pagine di altre sedi territoriali e i principali competitor locali (altri patronati e CAF), per individuare i gap informativi da colmare e capire come altri operatori del settore comunicano online.
Avendo lavorato per anni come operatore all’interno della struttura conoscevo già nel dettaglio i pain dell’utenza, le caratteristiche dei servizi e le principali criticità organizzative, oltre ad aver interiorizzato valori e TOV.
Architettura dei contenuti. Ho strutturato l’informazione su tre pagine, ciascuna pensata per intercettare un bisogno diverso dell’utente:
- Una home istituzionale, che “occupa” la pagina riservata al Patronato all’interno della costellazione delle categorie e dei servizi del Sindacato e che presenta il Patronato, la sua missione e i numeri del network nazionale
- Una pagina servizi, organizzata per categoria di utente (lavoratori, pensionati e anziani, famiglie e genitori, persone con disabilità, persone in difficoltà economica), con distinzione tra prestazioni nazionali e risposte specifiche disponibili in Trentino
- Una pagina sedi, con indirizzo, contatti e mappa integrata per ciascuna delle otto sedi provinciali (Trento, Rovereto, Arco, Borgo Valsugana, Cles, Pergine Valsugana, Tione di Trento, Lavis)
Realizzazione tecnica. Il sito è in WordPress con un page builder installato. Ho scelto di realizzare le pagine direttamente in Gutenberg, il builder nativo, anziché con il builder di terze parti già presente: una scelta che garantisce maggiore flessibilità di gestione, una certa autonomia del cliente nella modifica dei contenuti e, soprattutto, la possibilità di esportare i contenuti senza perdite in caso di futura migrazione verso un sito indipendente.
Copy e valorizzazione territoriale. Nella scrittura ho lavorato per rendere esplicita la specificità regionale: per ogni area di bisogno, il testo distingue chiaramente quale risposta esiste a livello nazionale e quale, invece, è disponibile solo in Trentino Alto Adige, come la previdenza complementare Laborfonds o l’Assegno Unico Provinciale.
Local SEO. Ho creato e ottimizzato otto profili Google Business Profile, uno per ciascuna sede territoriale, con descrizioni orientate alla ricerca locale, per rafforzare la reperibilità delle sedi su Google Maps e nelle ricerche geolocalizzate.
I risultati
Il progetto è online da pochi giorni, quindi non sono ancora disponibili dati di traffico o di conversione. Il risultato immediato e verificabile è il passaggio da un’assenza totale di presenza territoriale a una struttura informativa completa e coerente, integrata nel sito CISL esistente nel rispetto dei vincoli tecnici del progetto.
Aggiornamento previsto nei prossimi mesi con dati su traffico locale, ricerche geolocalizzate e contatti generati dalle pagine.
Competenza distintiva applicata al progetto: oltre tredici anni di esperienza diretta come consulente previdenziale presso Patronato INAS CISL hanno permesso di scrivere contenuti tecnicamente corretti e immediatamente riconoscibili come autorevoli da parte del pubblico di riferimento, senza necessità di validazione esterna sui contenuti.